FAQ

Ponieważ mamy bardzo mały magazyn i co tydzień otrzymujemy nowe towary, zawsze mamy na stanie najnowsze towary bezpośrednio od producenta.

Można nas znaleźć na wszystkich odpowiednich platformach (wystarczy kliknąć nazwy kanałów, aby je otworzyć):

nasze kanały YouTube:

Grillgoods

Meat 'n' Great

nasze profile na Instagramie:

Grillgoods

the_grillcommunity

the.grillfluencer

Chętnie przygotujemy indywidualną ofertę, jeśli dasz nam znać, co chciałbyś zamówić. Z przyjemnością przygotujemy również indywidualną ofertę, jeśli zamówisz duże ilości dla firm.

Jeśli chcesz otrzymać od nas spersonalizowaną ofertę, wyślij nam wiadomość e-mail ze wszystkimi produktami, które chcesz zamówić.

Jeśli widziałeś produkt taniej, dołącz ofertę do wiadomości e-mail.

Kody QR są dostępne tylko na paragonach sklepowych. Zamówienia online muszą być składane za pośrednictwem aplikacji, chyba że zaakceptujesz ofertę/zamówienie od nas.

Nasz zespół w Grillgoods pracuje prawie przez całą dobę w dziale obsługi klienta. Ponieważ często przetwarzamy wiadomości e-mail bardzo wcześnie lub bardzo późno, nie zawsze możemy zapewnić, że wszystkie połączenia zostaną odebrane. Wiele zapytań wymaga danych, takich jak zdjęcia, filmy lub szczegółowe wyjaśnienia tekstowe. Rozmowa telefoniczna może zająć pracownikowi nawet godzinę, podczas której może zostać przetworzonych do 30 zapytań e-mail. Dziękujemy za zrozumienie.

Możesz łatwo zbierać punkty za pośrednictwem naszej aplikacji. Oto różne sposoby:

• W sklepie: Na paragonach znajdziesz kod QR. Zeskanuj go za pomocą aplikacji, aby zbierać punkty.
• Zamówienia online za pośrednictwem aplikacji: Jeśli złożysz zamówienie za pośrednictwem aplikacji, punkty zostaną naliczone automatycznie.
• Przyjmowanie zamówień/ofert: Jeśli zaakceptujesz zamówienie lub ofertę, punkty zostaną naliczone ręcznie.
• Zamówienia za pośrednictwem zwykłego sklepu internetowego: Punkty nie są naliczane automatycznie za zamówienia złożone za pośrednictwem zwykłego sklepu internetowego. Jeśli to możliwe, prosimy o składanie zamówień za pośrednictwem aplikacji, aby punkty były naliczane automatycznie.

Z przyjemnością prześlemy również nagrody, które można zrealizować tylko lokalnie, w zamian za rzeczywiste koszty wysyłki.

Oferujemy płatności za pomocą PayPal, Klarna, karty kredytowej i przedpłaty. Nie oferujemy zamówień na konto.

Jeśli chcesz zapłacić za zamówienie gotówką na miejscu, wybierz metodę dostawy odbiór i metodę płatności przedpłata.

Grillgoods wysyła towary za pośrednictwem DHL, DPD, UPS, Kühne & Nagel i Noerpel.

Jeśli, na przykład, jesteś na wakacjach lub w podróży służbowej i nie możesz przyjąć zamówienia w określonym czasie, napisz o tym w polu uwagi podczas wypełniania zamówienia lub skontaktuj się z nami przez e-mail.

Części zamienne należy zamawiać oddzielnie od innych produktów, aby uniknąć opóźnień w realizacji zamówienia.

Jeśli zamówiłeś przedmiot, który zostanie dostarczony przez firmę przewozową, potrzebujemy Twojego numeru telefonu. Jeśli nie podałeś prawidłowego numeru telefonu, przewoźnik zwróci nam grill. Ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie tak szybko, jak to możliwe. Towary magazynowe opuszczają nasz magazyn najpóźniej po dwóch dniach, nawet w szczycie sezonu. Dostarczenie części zamiennych może zająć ponad 30 dni. Przesyłkę można śledzić na stronie tutaj

Każdy grill dostarczamy do domu bezpłatnie. Dostawa odbywa się na terenie całych Niemiec do krawężnika. Na życzenie możemy również dostarczyć już zmontowane grille za opłatą 149€ do wybranego miejsca przechowywania w promieniu 10 km od naszej siedziby*.

Oznacza to również, że każdemu klientowi, który odbiera grill osobiście, dajemy wraz z zakupem akcesoria lub przyprawy o wartości 50€ w ramach podziękowania. Nie ograniczamy wyboru akcesoriów. Oferta dotyczy również grilli przecenionych. Jeśli wybrane produkty przekraczają 50€, 50€ jest rodzajem bonu, który zostanie przypisany do dodatkowych produktów, obniżając cenę zakupu o 50€. Oferta ta NIE może zostać zrealizowana z mocą wsteczną. Pakiety lub oferty specjalne uzgodnione w sklepie nie są następnie kompatybilne z tą ofertą **.

Dostawa na terenie UE jest możliwa za dodatkową opłatą. Koszty mogą się znacznie różnić w zależności od kraju.

*Dotyczy to tylko promienia 10 km wokół naszej lokalizacji (Buchholzstraße 105, 51469 Bergisch Gladbach).

**Nie można łączyć z innymi kuponami. Nie płatne gotówką. Różnice lub wartości rezydualne nie będą wypłacane w gotówce. Brak możliwości realizacji w późniejszym terminie. Tylko na życzenie klienta. Oferta nie jest wiążąca. W przypadku zakupu grilla w połączeniu z kilkoma modułami obowiązuje cena 149€ za moduł. Cena obejmuje dostawę do miejsca instalacji, ale nie obejmuje ustawienia i wyrównania, ani instrukcji lub podłączenia części gazowych lub wodnych. Odpowiedzialność za te czynności ponosi użytkownik.

Koszty wysyłki są obliczane w koszyku i zależą od przedmiotu i jego wagi.

Aby poznać dokładne koszty wysyłki, możesz wprowadzić żądany przedmiot do koszyka i swój adres. Koszty wysyłki na podany adres zostaną obliczone automatycznie.

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Link do śledzenia można również znaleźć w stopce naszego sklepu lub na stronie tutaj.

W przypadku niektórych produktów koszt i/lub czas wysyłki jest nieco dłuższy. Może tak być na przykład w przypadku kuchni zewnętrznej z montażem. Istnieją również produkty, takie jak nowe produkty, które są już dostępne w przedsprzedaży. Aby umożliwić naszym klientom zakup tych produktów jako pierwszym, udostępniamy je w przedsprzedaży.
Istnieją również produkty, które czasami są trudne do zdobycia. W tym przypadku można sobie wyobrazić zakup jako rodzaj listy oczekujących. Jak tylko pojawią się nowe towary, wszystkie zamówienia będą wysyłane jedno po drugim.

W tym przypadku chcielibyśmy bezpośrednio poinformować o wydłużonym czasie dostawy.

Jeśli mieszkasz w okolicy Bergisch Gladbach, możesz skontaktować się z nami przez e-mail lub zapytać bezpośrednio w sklepie, czy jesteśmy w stanie skonfigurować dla Ciebie grilla.

Oczywiście możesz zwrócić swoje produkty, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów .

Aby zwrócić produkty, ważne jest, aby były one nadal nieużywane.

Czas oczekiwania na potwierdzenie odbioru zależy od zamówionego produktu. Niektóre produkty są gotowe do odbioru tego samego dnia. Części zamienne lub przedmioty o dłuższym czasie dostawy mogą być opóźnione.

Aby anulować zamówienie, należy wysłać wiadomość e-mail na adres info@grillgoods.de.

Podczas transportu mogą wystąpić wgniecenia i zadrapania, którym nie można zapobiec ze względu na miękki materiał. Nie jest to jednak powód do reklamacji. Tacki można łatwo wygiąć z powrotem do odpowiedniego kształtu.

Ze względu na proces produkcyjny, na plancha mogą pojawić się niewielkie zadrapania, kółka spowodowane przez przyssawki maszyn lub etykiety na płytach ze stali nierdzewnej. Jest to związane z produkcją i nie stanowi powodu do reklamacji. Ślady po obróbce nie są szkodliwe dla zdrowia i znikną, gdy plancha będzie używana.

Wszystkie części zamienne do wszystkich grilli w asortymencie od każdego producenta. Wyjątkiem są części zamienne, które nie są już produkowane przez producenta.

Utrzymywanie dużych ilości wszystkich części zamiennych w magazynie jest logistycznie i finansowo niemożliwe.

Czas dostawy części zamiennych z Niemiec wynosi od jednego do dwóch tygodni, a w sezonie od dwóch do trzech tygodni. Części z USA, Kanady lub Dalekiego Wschodu mogą zająć więcej czasu.

Niestety, części zamiennych nie można odebrać w sklepie. Nie posiadamy większości części zamiennych w magazynie i zamawiamy je bezpośrednio u sprzedawcy. Dlatego w niektórych przypadkach czas dostawy wynosi ponad 30 dni.

Powiadomimy Cię, gdy część zamienna zostanie dostarczona.

Czasami zdarza się, że część zamienna nie jest dostępna u producenta. W takim przypadku musimy anulować zamówienie.

Niestety nie ma możliwości zabrania dodatkowych osób lub dzieci. Nasza pojemność jest ograniczona do dokładnie 22 osób, a dodatkowi goście zabraliby miejsca płacącym klientom.

Nasze własne marki to Meat 'n' Great, Babossa-BBQ i Knister Grill

Twój grill może z łatwością osiągnąć 300-400 stopni, nasze wysokiej jakości materiały są zaprojektowane do bardzo wysokich temperatur.

Ze względu na wysoką jakość, nasz materiał również się odbarwia. Są to normalne cechy produktu.

Wszystkie nasze planchas są produkowane w Niemczech, a dokładniej na południu Niemiec w Hesji i Badenii-Wirtembergii w rodzinnej firmie. Dzięki krótkiemu procesowi produkcji chronimy środowisko, a także zapewniamy najwyższą jakość naszych produktów.

Wśród standardowych produktów znajdziesz wymiary, które możesz wybrać bezpośrednio według marki grilla.

Jeśli nie masz odpowiedniego rozmiaru, możesz szybko i łatwo wykonać go na wymiar na stronie .

Najwyraźniej plancha nie została włożona prawidłowo. Plancha musi być prawidłowo umieszczona na punktach podparcia, w przeciwnym razie będzie się chwiać. Jeśli plancha została włożona prawidłowo, nic nie powinno się chwiać.

Plamy rdzy i korozja mogą już wystąpić z powodu transportu, deszczu i wilgoci. Jest to pożądany efekt, ponieważ stal tworzy warstwę ochronną, która chroni lufę przed dalszą korozją.

Poszczególne wtykane części lufy ogniowej nie zawsze są w 100% płaskie, ale mogą być lekko wygięte. Lufa jest stabilna, gdy jest połączona. Ciepło może również spowodować lekkie wygięcie poszczególnych arkuszy metalu. Beczka ogniowa została zaprojektowana tak, aby zachować swój kształt w temperaturze do 800 stopni Celsjusza.

Wszystkie nasze produkty są wykonane z niezwykle wytrzymałej stali nierdzewnej V2A. Jest ona bezpieczna dla żywności i nadaje się do mycia w zmywarce.

O ile wymiary płyty grillowej są wystarczająco małe, aby zmieścić się na grillu, można również użyć dowolnej planchy na ruszcie grillowym. Alternatywnie można zamówić niestandardową planchę od Babossa: https://www.babossa-bbq.de/products/plancha-nach-mass

Na szkliwie znajdują się ślady spękań, co jest normalne w przypadku grilli Kramik. Są one spowodowane procesem wypalania i są oznaką jakości.

Niewielkie niedoskonałości szkliwa są normalne, ponieważ ceramika musi być utrzymywana w miejscu podczas szkliwienia. Obszary te są ręcznie obrabiane podczas produkcji. Niemniej jednak obszary te nie wyglądają jak reszta grilla.

Wewnętrzna komora paleniskowa grilla ceramicznego może z czasem ulec dodatkowym pęknięciom. Te pęknięcia naprężeniowe są również normalne i grill może być nadal używany.

Ze względu na ciężar pokrywy, śruby uchwytu muszą być regularnie dokręcane.

Grille ceramiczne mają bardzo ciężką pokrywę, więc wszystkie śruby mocujące pokrywę muszą być regularnie dokręcane, aby zapobiec zsunięciu się pokrywy z ramy.

Nie należy uzależniać się od marki, ponieważ wszystkie marki mogą być odpowiednie dla początkujących. Chodzi raczej o to, jakie wymagania ma początkujący użytkownik grilla gazowego. Czy potrzebujesz tylnego palnika lub strefy sizzle / prime, czy nie? Najlepiej zasięgnąć porady od nas, aby znaleźć najlepszy grill dla siebie.

Zależy to od indywidualnych wymagań grilla. Dobre grille średniej klasy, którymi można cieszyć się przez długi czas, zaczynają się od 600€. Regularnie testujemy szeroką gamę podstawowych modeli na YouTube.

Dla 4-osobowej rodziny zalecamy grill z 4 palnikami. Jeśli jednak jest mało miejsca, na przykład na balkonie, grill z trzema palnikami również może być wystarczający. Zależy to jednak od indywidualnych wymagań. Grill z trzema palnikami nie nagrzewa się tak mocno jak grill z czterema palnikami, a powierzchnia grillowania może być zbyt mała dla czteroosobowej rodziny.

Po pierwsze, podczas olejowania należy używać mniej oleju. Do tego celu nadaje się na przykład nasz spray przeciwtłuszczowy Babossa. Można również naoliwić patelnię olejem lnianym, który wysycha i tworzy trwałą patynę. Przed umieszczeniem żywności na płycie należy użyć innego oleju.

Szczypce do grilla: do obracania i przenoszenia potraw na grillu. Szczypce do grilla można znaleźć na stronie tutaj.

Szczotka do grilla: Do czyszczenia rusztu grilla po użyciu. Szczotki do grilla można znaleźć na stronie tutaj.

Termometr: Do sprawdzania temperatury rdzenia mięsa. Termometry można znaleźć na stronie tutaj.

Folia aluminiowa i tacki do grillowania: Do przykrycia i grillowania pośredniego.

Do grilli opalanych drewnem:

Podpałka do komina: aby węgle żarzyły się równomiernie. Podpałki można znaleźć na stronie tutaj.

Stworzyliśmy na ten temat film na YouTube, który można obejrzeć tutaj: Link

Tak, można piec pizzę na grillu gazowym:

1. użyj kamienia do pizzy: Rozgrzej.

2. grillowanie pośrednie: Zewnętrzne palniki włączone, środkowe wyłączone.

3. zamknąć pokrywę: Dla równomiernego ciepła.

4. czas pieczenia: 10 minut powinno wystarczyć.

Twoja pizza może być jeszcze lepiej przygotowana na grillu gazowym z pomocą naszejmaski do pizzy Babossa.

Nóż szefa kuchni i nóż uniwersalny nadają się szczególnie do ogólnych prac kuchennych, przy czym nóż uniwersalny jest nieco mniejszy niż nóż szefa kuchni.

Nasze zestawy noży Babossa i Meat 'N' Great zawierają wszystkie noże potrzebne do ogólnych prac kuchennych.

Do grillowania używa się różnych noży kuchennych, z których każdy jest przeznaczony do określonych zadań. Chai Dao to azjatycki nóż, który idealnie nadaje się do siekania i krojenia warzyw i mięsa. Jego szerokie ostrze może być również używane do siekania składników i łatwego przenoszenia pokrojonych warzyw. Nóż szefa kuchni jest najbardziej wszechstronnym nożem w kuchni i jest używany do różnych zadań, w tym do krojenia, siekania i krojenia w kostkę mięsa, warzyw i ziół.

Nóż do filetowania ma cienkie, elastyczne ostrze, które idealnie nadaje się do filetowania ryb i precyzyjnego krojenia mięsa. Santoku to japoński nóż uniwersalny, który charakteryzuje się wszechstronnością i jest idealny do krojenia w plastry, kostkę i mielenia warzyw i mięsa. Nóż uniwersalny jest nieco mniejszy niż nóż szefa kuchni i doskonale nadaje się do zadań wymagających precyzji, takich jak krojenie mniejszych kawałków mięsa lub przygotowywanie warzyw i owoców.

Nóż do carvingu ma długie, cienkie ostrze i służy do krojenia dużych kawałków mięsa, pieczeni i drobiu na cienkie, równe plastry. Jest on szczególnie przydatny podczas serwowania grillowanego mięsa, ponieważ pozwala na czyste i precyzyjne cięcia.

Noże tego typu zapewniają niezbędne narzędzia do sprawnego i precyzyjnego wykonywania wszelkich zadań związanych z grillowaniem, od krojenia i siekania po filetowanie, rzeźbienie i serwowanie.

Płyty chroniące przed płomieniami, znane również jako płyty aromatyzujące, to przydatne akcesoria do grilli gazowych. Chronią one palniki przed kapiącym tłuszczem i zapobiegają powstawaniu płomieni, co wydłuża żywotność palników. Zapewniają również równomierne rozprowadzanie ciepła i ułatwiają czyszczenie grilla. Kolejną zaletą jest to, że wyłapują i odparowują kapiące soki, nadając potrawom bardziej intensywny smak. W naszym asortymencie posiadamy płyty chroniące przed płomieniami Babossa do różnych grilli.

Plancha to płaska, gładka metalowa płyta, która równomiernie rozprowadza ciepło na całej powierzchni i jest idealna do delikatnych potraw i gotowania z płynami. Z kolei patelnia grillowa ma wypukłe rowki, które pozostawiają ślady grillowania i umożliwiają ściekanie tłuszczu. Jest szczególnie odpowiednia do mięsa i warzyw. Podczas gdy plancha zapewnia równomierne ciepło, patelnia grillowa symuluje grillowanie na ruszcie i zapewnia zdrowsze rezultaty dzięki odprowadzaniu tłuszczu.

Nie, plancha lub patelnia grillowa nie jest niezbędna do grillowania burgerów. Może być jednak przydatna do uzyskania równomiernego rozprowadzania ciepła i ładnej skórki na burgerach. Jeśli nie masz planchy lub patelni do grillowania, możesz również smażyć burgery bezpośrednio na ruszcie grilla. Upewnij się, że grill jest dobrze rozgrzany, a burgery nie są obracane zbyt często, aby osiągnąć najlepsze rezultaty.

Ulubioną marynatą do kurczaka jest marynata cytrynowo-czosnkowa:

• 1/4 szklanki oliwy z oliwek
• Sok i skórka z jednej cytryny
• 3-4 ząbki czosnku, posiekane
• 1 łyżeczka miodu lub syropu klonowego
• Sól i pieprz do smaku
• Świeże zioła, takie jak tymianek i rozmaryn.

Wszystkie nasze marynaty można znaleźć na stronie tutaj.

Odpowiednią silikonową tacką na sztućce dla modeli Rogue jest "Tacka na sztućce Babossa, 44x34cm" lub "Tacka na sztućce Napoleon 43x31cm".

Grill górny nie jest niezbędny do przygotowania doskonałego steku, ale ma pewne zalety. Niezwykle wysokie temperatury szybko tworzą pyszną skórkę i intensywny pieczony smak. Jednak inne metody grillowania, takie jak konwencjonalny grill, patelnia grillowa lub połączenie smażenia, a następnie pieczenia w piekarniku, również mogą zapewnić doskonałe rezultaty. Decydującymi czynnikami są wysokiej jakości składniki i odpowiednia technika.

Pojemnik wędzarniczy Napoleon jest idealny do wszystkich grilli Napoleon od serii Freestyle w górę. Jednak na grillu można również umieścić dowolny inny.

Dwuścienna pokrywa lub osłona termiczna jest szczególnie przydatna zimą. Jeśli nie masz pewności, możesz zamontować osłonę termiczną w niektórych grillach, jeśli nie są one wystarczająco izolowane.

Kolejność grillowania jest następująca:

1. Wieprzowinę kładziemy na grillu jako pierwszą.
2. Następnie drób.
3. Następnie grillujemy kiełbaski i ryby.
4. Na koniec umieść na ruszcie warzywa i wołowinę.

Smak i tekstura: Natychmiast po grillowaniu stek oferuje najlepszy smak i delikatną teksturę.

Dystrybucja soku: Badania pokazują, że odpoczynek nie ma znaczącego wpływu na dystrybucję soku.

Temperatura: Stek, który nie odpoczywał, pozostaje gorętszy, a zatem bardziej aromatyczny.

Oszczędność czasu: Natychmiastowa porcja to oszczędność czasu i lepsze doznania kulinarne.

Równomierne pieczenie: Dzięki termometrowi do pomiaru temperatury rdzenia, stek może być pieczony dokładnie w pożądanym punkcie.