Política de reembolso

Derecho de desistimiento Derecho de desistimiento para consumidores y derecho de desistimiento para servicios (ver más abajo)

Derecho de desistimiento para consumidores (El consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, predominantemente, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía o las mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Meat 'n' Great UG (haftungsbeschränkt) & KG, Buchholzstraße 105, 51469 Bergisch Gladbach, Teléfono: +49 (0)2202/9836961, Fax: +49 (0)2202/9895034, Correo electrónico: mail@grillgoods.de) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento en el caso de mercancías enviadas por paquete Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que usted haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.

Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que las ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considera cumplido el plazo si envía las mercancías antes de que finalice el plazo de catorce días.

Usted asumirá los gastos directos de devolución de las mercancías.

Solo deberá responder por la disminución de valor de las mercancías resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.

Consecuencias del desistimiento en el caso de mercancías no enviadas por paquete (por ejemplo, envío por agencia de transportes) Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que usted haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.

El comprador asumirá los costes completos de la devolución, así como la organización adecuada de la misma.

(Nota: Este texto se basa en el modelo legal alemán actualizado y adaptado al español estándar para comercio electrónico con envío a países de la UE como España. Si necesitas ajustes específicos para un país concreto o el formulario de desistimiento adjunto, avísame.)