Otto Wilde Hebel

La garantía limitada de por vida es una garantía limitada de por vida de Grillgoods en todos los componentes de acero inoxidable de "Otto Wilde" y accesorios de "Babossa-BBQ "

Como el fabricante "Otto Wilde" ha suspendido su garantía de por vida y ahora "sólo" ofrece una garantía de fabricante de 2 años, nosotros en Grillgoods hemos decidido emitir una garantía de distribuidor. Esta es válida para todos los componentes enumerados en las condiciones de garantía en www.grillgoods.de.

Las siguientes condiciones de garantía sólo se aplican a menos que Grillgoods haya llegado a un acuerdo diferente con el cliente por escrito fuera de estas condiciones.

GARANTÍA

Grillgoods será responsable de los defectos materiales o defectos de titularidad de los artículos entregados de conformidad con las disposiciones legales aplicables, en particular §§ 434 y ss. BGB. El plazo de prescripción de las reclamaciones legales por defectos es de dos años y comienza con la entrega de la mercancía. Grillgoods sólo será responsable de las propiedades del producto especificadas por el cliente en el marco de su pedido si Grillgoods las ha asegurado expresamente por escrito.

Las desviaciones técnicas y de diseño razonables de la información en folletos, catálogos y documentos escritos, así como los cambios de modelo, diseño y material en el curso del progreso técnico y el desarrollo posterior no constituirán un defecto en el cumplimiento o el producto.

GARANTÍA

Las garantías otorgadas por Grillgoods para determinados artículos conceden al cliente derechos adicionales que van más allá de las disposiciones legales de garantía.

El plazo de garantía y las disposiciones DOA (definidas a continuación) de cada uno de los productos se comunican en la página web de Grillgoods www.grillgoods.de o pueden solicitarse por teléfono a Grillgoods en horario de consulta telefónica. Los detalles del alcance de dichas garantías también pueden encontrarse en las condiciones de garantía adjuntas a los productos.

Reclamación de garantía

Las reclamaciones de garantía deben ser hechas valer por el cliente contra Grillgoods por escrito inmediatamente después de su descubrimiento, pero a más tardar dentro de 2 meses, mediante el envío de la prueba de compra, así como fotos o videos que muestren el defecto. Todos los derechos de garantía contra Grillgoods quedarán excluidos una vez transcurrido el plazo de 2 meses (plazo de notificación). Para defectos evidentes, reconocibles y abiertos, este periodo de reclamación comienza con la recepción del producto. El cliente está obligado a comprobar los defectos del producto inmediatamente después de recibirlo. En el caso de defectos ocultos, el plazo de reclamación comenzará a partir del descubrimiento del defecto.

Si el cliente es un empresario (B2B), el cliente deberá devolver un producto que no funcione/no pueda utilizarse después de la compra (Dead on Arrival, "DOA") en un plazo de 10 días hábiles, presentando el recibo de compra correspondiente. Transcurrido este plazo de 10 días desde la fecha de compra, el producto ya no se cambiará, sino que se reparará. Esto no se aplica a las marcas y productos para los que las disposiciones DOA están excluidas.

Si el cliente es un consumidor (B2C), la disposición DOA no se aplica, ya que la presunción de § 477 BGB se aplica a favor del cliente. Según ésta, se presume a favor del cliente que un defecto material que se produzca en los seis (6) meses siguientes a la transmisión del riesgo del producto ya existía en el momento de la transmisión del riesgo, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del artículo o del defecto.

Casos y alcance de la garantía

La garantía es válida a partir de la fecha de compra y se concede en los siguientes casos, siempre que no se aplique ninguna exclusión:

Garantía de por vida (25 años) en los quemadores de acero inoxidable*
Garantía de por vida (25 años) en todas las piezas de acero inoxidable a excepción de las tapas de los quemadores*
12 años de garantía en las tapas de los quemadores / placas de protección de la llama*
12 años de garantía en las piezas de aluminio fundido a presión*
12 años de garantía en las rejillas de acero inoxidable
12 años en quemadores cerámicos*
2 años en todos los demás defectos de fabricación / materiales
*Sólo se aplica a la oxidación / combustión en las marcas Otto Wilde y Babossa-BBQ. El óxido superficial o la decoloración no están cubiertos por la garantía. Si hay agujeros en los componentes debido a un defecto del material o al desgaste normal, se aplicará la garantía. La garantía no se aplica en caso de avería o funcionamiento sin restricciones. En caso de problemas con el uso de los componentes, como dificultades con el encendido, la garantía no se aplica si el componente afectado está intacto. Sólo se aplica al comprador original y la garantía "de por vida" se define como 25 años.

No se consideran defectos las irregularidades, diferencias en el color del acero o defectos menores como puntos de contacto relacionados con la producción en el borde inferior de la tapa o en las suspensiones. Las desviaciones técnicas y de diseño razonables de la información en folletos, catálogos y documentos escritos, así como los cambios de modelo, diseño y material en el curso del progreso técnico y el desarrollo tampoco constituyen un defecto en el rendimiento o en el producto y por lo tanto no constituyen una reclamación de garantía.

En caso de una reclamación de garantía justificada, Grillgoods decidirá a su propia discreción si reparar o sustituir las piezas dañadas o defectuosas o sustituir el producto por completo. En caso de sustitución, Grillgoods tendrá derecho, a su propia discreción, a ofrecer al cliente un modelo comparable de Grillgoods, por ejemplo, a cambio de un modelo sucesor. Si la funcionalidad del producto no se ve afectada por un defecto, también se podrá ofrecer al cliente una compensación económica adecuada en lugar de la reparación o sustitución.

La garantía se limita en cualquier caso al valor del precio de compra del producto adquirido por el cliente.

Exclusión de la garantía

La garantía queda excluida en los siguientes casos:

Consumibles como lámparas, pilas, embalajes, etc. (lista no exhaustiva)
Defectos, fallos y deterioro del estado causados por accidente, uso incorrecto, inobservancia de las instrucciones de funcionamiento, inobservancia del apriete de la manguera de conexión roscada y del regulador a la parrilla, incluida la prueba de estanqueidad, inobservancia y/o comprobación de fugas. No observar y/o no cumplir los avisos de advertencia;
Incendio por grasa;
Influencias ambientales y condiciones meteorológicas extremas/fuerzas mayores (granizo, rayos, huracanes, terremotos, tsunamis, mareas tormentosas, tornados, tormentas severas, lluvia ácida y otros);
Exposición a aire salado y/o fuentes de cloro como piscinas y bañeras de hidromasaje.por ejemplo, piscinas y bañeras de hidromasaje.
modificación indebida;
uso indebido;
vandalismo/daño intencionado;
montaje incorrecto;
negligencia;
falta de cuidado del producto/no realización del mantenimiento periódico;
contaminación y daños causados por insectos o arañas (por ejemplo, tubos de quemadores); tubos del quemador);
Daños causados por roedores o martas (mangueras y otras piezas);
Daños causados por el desgaste;
Desgaste normal durante el uso normal, en particular de las piezas de desgaste general, como las placas de protección de la llama, el quemador, el termómetro, el encendido y la batería, el electrodo, el cable de encendido, la manguera de gas, el regulador de presión de gas, la resistencia, el reflector, la lámina protectora de aluminio, la parrilla o rejilla y bandeja de carbón, la rejilla de encendido, así como la bandeja recogegrasa y la bandeja de carbón;
arañazos;
abolladuras;
daños en la pintura;
revestimientos;
corrosión y formación de óxido superficial;
decoloración causada por el calor;
daños causados por agentes de limpieza abrasivos y químicos;
defectos y/o daños causados por intervenciones o reparaciones realizadas por técnicos de servicio no autorizados por OTTO WILDE o por la instalación de piezas de repuesto de otros fabricantes;
defectos y/o daños causados durante el transporte al comprador, a menos que el transporte haya sido organizado por el garante;
defectos y/o daños causados por el desgaste durante el uso profesional con fines comerciales (por ejemplo, uso en la industria hotelera o para la)uso en hostelería o restauración).
Los casos de garantía y las exclusiones de responsabilidad especificadas en el presente contrato de garantía son exhaustivas. Grillgoods no se compromete en ningún caso a proporcionar ninguna garantía o responsabilidad más allá de este acuerdo de garantía, aparte de las reclamaciones legales existentes del cliente en caso de un defecto material.

Tramitación de la garantía

En el caso de una reclamación de garantía, el cliente debe ponerse en contacto con Grillgoods inmediatamente. El cliente debe proporcionar la siguiente información y presentar los documentos de apoyo con su reclamación de garantía:

Recibo de compra;
Nombre del producto con número de serie y artículo (que se encuentra en la etiqueta de datos adjunta al producto);
Dirección del cliente;
Descripción del defecto.
Durante la duración de la tramitación de la garantía (inspección y posible reparación / sustitución / cambio), no hay derecho contra Grillgoods para un producto de reemplazo u otra compensación. La realización de los servicios de garantía no se extenderá ni reiniciará el período de garantía. Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de Grillgoods.

El cliente es responsable del transporte hasta Grillgoods en Alemania (véase www.grillgoods.de) y también correrá con los gastos ocasionados. Las devoluciones de Grillgoods sólo se realizan a direcciones dentro de Alemania. En el caso de reclamaciones de garantía justificadas, Grillgoods reembolsará los gastos de transporte y envío necesarios y requeridos. En caso de reclamaciones de garantía no autorizadas, el cliente correrá con todos los gastos.

a partir del 01.02.2025, Quelle Meat n Great UG & Co. KG, Buchholzstraße 105, 51469 Bergisch Gladbach

Garante:
Meat n Great UG & Co. KG
Buchholzstraße 105
51469 Bergisch Gladbach
Número de teléfono 02202 / 9836961
Dirección de correo electrónico: info@grillgoods.de

Información sobre el envío y el montaje

A partir de un valor de compra de 149 € su barbacoa será entregada gratuitamente. (Entrega a pie de acera)

¡Montaje de la barbacoa a partir de 0,-€!

El montaje de la barbacoa Grillgoods GRATIS incl. entrega* Entrega gratuita de la barbacoa por agencia de transportes, sin excepción. Siempre entregamos cada barbacoa gratuitamente (entrega a pie de acera). Simplemente haga su pedido online o solicite la entrega por una empresa de transportes en la tienda.

Si lo desea, también podemos entregar la barbacoa montada. Tenga en cuenta lo siguiente:

*Válido para cualquier barbacoa NO rebajada. Excluidas las barbacoas y módulos de las marcas "Otto Wilde" y "Flammkraft". Válido en un radio de 30 km (distancia de desplazamiento) desde la tienda de barbacoas. Los desplazamientos posteriores (sólo previo acuerdo) se facturarán según la tarifa horaria del técnico de servicio y a tanto alzado por kilómetro.

Las parrillas/módulos reducidos pueden montarse y entregarse por una tarifa de 149€ por parrilla/módulo. Esta entrega también se realiza en un radio de hasta 15 kilómetros (distancia en coche). Las distancias más largas (sólo previo acuerdo) se cobrarán aparte según la tarifa horaria y la tarifa plana por kilómetro.

In situ, la barbacoa montada se llevará a la parcela deseada (siempre que se cumplan las condiciones) SI el recorrido es adecuado. Las puertas y portones deben permitir la anchura de la barbacoa + >2cm de espacio libre. El suelo debe ser transitable. Los escalones deben acordarse de antemano. Los obstáculos que no se hayan acordado o eliminado darán lugar a la cancelación inmediata de la entrega. El transporte posterior desde el punto del obstáculo es responsabilidad del comprador. Nuestra parte del contrato de compra se considerará entonces cumplida. La anulación por estos motivos no es posible. Un cambio en el marco del derecho de devolución de 14 días sólo puede realizarse contra una reducción del valor de la parrilla/módulo ya montado. El cliente es responsable del envío de la devolución.

A la llegada al lugar de entrega, la barbacoa se montará (de acuerdo con las normas) en el lugar solicitado por el cliente.

El técnico de servicio no está autorizado a conectar la bombona de gas o una conexión a gas natural o electricidad por razones de seguro. Nos tomamos muy en serio nuestra filosofía de servicio. Se proporciona una breve explicación del aparato y de su uso seguro (instrucciones). Estaremos encantados de responder amablemente a cualquier pregunta dentro del plazo de entrega. Si el plazo de entrega se prolonga debido a largas preguntas y peticiones del cliente, el tiempo de trabajo de los técnicos de servicio se facturará según la tarifa horaria.

Se sustituirán los daños, como arañazos y similares en la parrilla/módulo, que vayan más allá de los rastros esperados causados por el montaje o durante la entrega. Los arañazos y similares esperados durante el montaje y la entrega, así como debidos a condiciones difíciles en el lugar de entrega, no serán reemplazados.

No se puede combinar con otras promociones. La aplicación de promociones de descuento conlleva la exclusión del montaje y entrega gratuitos. Por supuesto, seguimos estando encantados de montar parrillas/módulos reducidos o parrillas en un paquete de ahorro para nuestros clientes a cambio de la tarifa de 149€ por parrilla/módulo.

Servicio técnico: 45,00€Franquicia por kilómetro: 0,50€

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Inverkehrbringer

Otto Wilde Grillers GmbH
Benzenbergstraße 44
40219 Düsseldorf

Telefon: 0211 54213030
Email: service@ottowilde.de