La Limited Lifetime Warranty est une garantie limitée à vie de Grillgoods sur tous les composants en acier inoxydable de "Otto Wilde" & les accessoires de "Babossa-BBQ "

Etant donné que le fabricant "Otto Wilde" a cessé sa garantie à vie et n'assure désormais "plus que" 2 ans de garantie du fabricant, Grillgoods a décidé de proposer une garantie revendeur. Celle-ci est valable pour tous les composants mentionnés dans les conditions de garantie sur www.grillgoods.de.

Les conditions de garantie suivantes ne sont applicables que si Grillgoods n'a pas convenu par écrit avec le client d'un autre règlement en dehors de ces conditions.

GARANTIE

Grillgoods est responsable des défauts matériels ou des vices de droit des articles livrés selon les dispositions légales en vigueur, en particulier §§ 434 ff. BGB (CODE CIVIL ALLEMAND). Le délai de prescription pour les réclamations légales pour vices est de deux ans et commence à courir à partir de la livraison de la marchandise. Grillgoods n'est responsable des caractéristiques du produit définies par le client dans le cadre de sa commande que dans la mesure où Grillgoods les a expressément garanties par écrit.

Les écarts techniques et conceptuels raisonnables par rapport aux indications figurant dans les prospectus, les catalogues et les documents écrits, ainsi que les modifications de modèle, de construction et de matériau dans le cadre du progrès technique et de la poursuite du développement, ne constituent pas un défaut dans l'exécution ni du produit.

GARANTIE

D'éventuelles garanties données par Grillgoods pour certains articles donnent au client des droits supplémentaires qui vont au-delà de la réglementation de garantie légale.

La durée de la garantie et les dispositions DOA (définition ci-dessous) des différents produits sont communiquées sur le site web de Grillgoods sous www.grillgoods.de ou peuvent être demandées par téléphone pendant les heures d'ouverture téléphonique de Grillgoods. Les détails de l'étendue de ces garanties sont également indiqués dans les conditions de garantie qui accompagnent les produits.

Demande de garantie

Le client doit faire valoir ses droits de garantie par écrit auprès de Grillgoods immédiatement après leur découverte, mais au plus tard dans un délai de 2 mois, en envoyant le justificatif d'achat ainsi que des photos ou des vidéos - qui montrent le défaut. Après l'expiration du délai de 2 mois (délai de réclamation), tous les droits de garantie envers Grillgoods sont exclus. Pour les défauts évidents, reconnaissables et ouverts, ce délai de réclamation commence à courir dès la réception du produit. Le client est tenu de vérifier immédiatement les défauts du produit après réception. En cas de vices cachés, le délai de réclamation commence à courir au moment de la découverte du défaut.

Si le client est une entreprise (B2B), le produit qui ne fonctionne pas/ne peut pas être utilisé après l'achat (Dead on Arrival, "DOA") doit être retourné par le client dans un délai de 10 jours ouvrables, sur présentation du justificatif de vente correspondant. Passé ce délai de 10 jours à compter de la date d'achat, aucun échange ne sera effectué, mais une réparation sera effectuée. Sont exclus de cette disposition les marques et les produits pour lesquels les dispositions DOA sont exclues.

Si le client est un consommateur (B2C), la disposition DOA ne s'applique pas, car la présomption de § 477 BGB s'applique en sa faveur. Selon celle-ci, il est présumé en faveur du client qu'un défaut matériel qui apparaît dans les six (6) mois après le transfert des risques du produit existait déjà au moment du transfert des risques, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature de la chose ou du défaut.

Cas de garantie et étendue

La garantie s'applique à partir de la date d'achat et est accordée dans les cas suivants, à moins qu'il n'existe un cas d'exclusion :

Garantie à vie (25 ans) sur les brûleurs en acier inoxydable*
Garantie à vie (25 ans) sur toutes les pièces en acier inoxydable, à l'exception des chapeaux de brûleur*
12 ans de garantie sur les chapeaux de brûleur / tôles pare-flamme*
12 ans sur les pièces en aluminium moulé sous pression*
12 ans sur les grilles en acier inoxydable.Grilles de cuisson*
12 ans sur les brûleurs en céramique*
2 ans sur tous les autres défauts de fabrication / de matériel
* ne s'applique qu'en cas de perforation par la rouille / brûlure pour les marques Otto Wilde et Babossa-BBQ. La rouille superficielle ou la décoloration ne sont pas couvertes par la garantie. Si des trous apparaissent dans les composants en raison d'un défaut de matériau ou d'une usure normale, la garantie s'applique. La garantie ne s'applique pas en cas de faute propre ou de fonctionnement sans restriction. En cas de problèmes d'utilisation des composants, comme par exemple des difficultés d'allumage, la garantie ne s'applique pas si le composant concerné est intact. Ne s'applique qu'au premier acheteur et la garantie "à vie" est définie comme étant de 25 ans.

Ne sont pas considérés comme des défauts les irrégularités non significatives pour le fonctionnement du produit, les différences de couleur de l'acier ou les petits défauts tels que les points d'appui liés à la production sur le bord inférieur du couvercle ou sur les suspensions. Des divergences techniques et conceptuelles raisonnables par rapport aux indications figurant dans les prospectus, catalogues et documents écrits, ainsi que des modifications de modèles, de construction et de matériaux dans le cadre du progrès technique et du développement ultérieur ne constituent pas non plus un défaut dans l'exécution ou du produit et ne justifient donc pas un cas de garantie.

En cas de cas de garantie justifié, Grillgoods décide à sa discrétion si les pièces endommagées ou défectueuses doivent être réparées ou remplacées ou si le produit doit être échangé dans son ensemble. En cas d'échange, Grillgoods a le droit, à sa discrétion, de proposer au client un modèle comparable de Grillgoods, par exemple contre un modèle ultérieur. Si la fonctionnalité du produit n'est pas affectée par un défaut, une compensation financière raisonnable peut être proposée au client au lieu de la réparation ou de l'échange/du remplacement.

La garantie est dans tous les cas limitée à la valeur du prix d'achat du produit acheté par le client.

Exclusion de la garantie

La garantie est exclue dans les cas suivants :

Consommables, tels que lampes, piles, emballages, etc. (par exemple, mais liste non exhaustive)
Défauts, vices et détériorations causés par un accident, une mauvaise utilisation, le non-respect du mode d'emploi, le non-serrage du raccord à vis tuyau & régulateur sur gril, y compris le non-respect des consignes de sécurité. Test d'étanchéité Non-respect et/ou des avertissements ;
Feu de graisse ;
Influences environnementales et conditions météorologiques extrêmes/force majeure (grêle, foudre, ouragans, tremblements de terre, tsunamis, raz-de-marée, tornades, tempêtes graves, pluies acides et autres) ;
Exposition à l'air salin et/ou à des sources de chlore comme par ex.par exemple les piscines et les jacuzzis.
modification inappropriée ;
utilisation à d'autres fins ;
vandalisme/détérioration volontaire ;
montage incorrect ;
négligence ;
manque d'entretien du produit/non-respect de l'entretien régulier ;
salissures et dommages causés par des insectes ou des araignées (par ex. tubes de brûleur) ;
dommages causés par des rongeurs ou des fouines (tuyaux et autres pièces) ;
dommages dus à l'usure ;
Usure ordinaire lors d'une utilisation conforme, en particulier sur les pièces d'usure générales telles que les tôles pare-flamme, le brûleur, le thermomètre, l'allumage et la batterie, l'électrode, le câble d'allumage, le tuyau de gaz, le régulateur de pression de gaz, l'élément chauffant, le réflecteur, la feuille de protection en aluminium, la grille et la coupelle de gril ou de charbon, la grille d'allumage ainsi que la coupelle de récupération de graisse et de charbon ;
Rayures ;
Bosses ;
Dommages à la peinture ;
Revêtements ;
Corrosion et formation de rouille en surface ;
Décolorations dues à la chaleur ;
Dommages causés par des produits de nettoyage abrasifs et chimiques ;
Défauts et/ou dommages dans la mesure où ils résultent d'interventions ou de réparations effectuées par des techniciens de service non agréés par OTTO WILDE ou du montage de pièces de rechange d'autres fabricants ;
Défauts et/ou dommages survenus lors du transport chez l'acheteur, dans la mesure où le transport n'a pas été organisé par le garant ;
Défauts et/ou dommages dus à l'usure lors d'une utilisation professionnelle à des fins commerciales (p. ex.par exemple utilisation dans l'hôtellerie ou la restauration).
Les cas de garantie et les exclusions de responsabilité mentionnés dans cette convention de garantie sont exhaustifs. Grillgoods ne s'engage en aucun cas à une garantie, une garantie ou une responsabilité dépassant le cadre de la présente convention de garantie, à l'exception des éventuels droits légaux du client en cas de défaut matériel.

Déroulement de la garantie

En cas de garantie, le client doit s'adresser immédiatement à Grillgoods. Lors de sa déclaration de garantie, le client doit indiquer les informations suivantes et fournir des justificatifs :

quittance d'achat ;
nom du produit avec numéro de série et numéro d'article (à trouver sur l'autocollant de données qui est apposé sur le produit) ;
adresse du client ;
description du défaut.
Pendant la durée du traitement de la garantie (contrôle et éventuellement réparation/remplacement/échange), le client n'a pas droit à un produit de remplacement ou à une autre indemnité contre Grillgoods. L'exécution des prestations de garantie n'entraîne ni une prolongation ni un nouveau départ de la durée de la garantie. Les pièces remplacées deviennent la propriété de Grillgoods.

Le client est responsable du transport vers Grillgoods en Allemagne (voir www.grillgoods.de) et supporte également les frais qui en découlent. Les retours de Grillgoods sont effectués exclusivement à des adresses en Allemagne. En cas de cas de garantie justifiés, Grillgoods rembourse les frais de transport et d'expédition nécessaires et requis. En cas de cas de garantie non justifiés, le client assume l'intégralité des frais liés à la dépense.

Situation au 01.02.2025, Quelle Meat n Great UG & Co. KG, Buchholzstraße 105, 51469 Bergisch Gladbach

Garant :
Meat n Great UG & Co. KG
Buchholzstraße 105
51469 Bergisch Gladbach
Numéro de téléphone 02202 / 9836961
Adresse e-mail : info@grillgoods.de

Informations sur la livraison et le montage

À partir d'un montant d'achat de 149 €, la livraison de ton barbecue est gratuite. (Livraison jusqu'au bord du trottoir)

Montage du barbecue à partir de 0,-€!

Le montage GRATUIT du barbecue Grillgoods, livraison comprise!* Livraison gratuite du barbecue par transporteur, sans exception. En principe, nous te livrons gratuitement chaque barbecue sans calculer les frais d'expédition (livraison jusqu'au bord du trottoir). Il suffit de commander en ligne ou de demander la livraison par transporteur au magasin.

Si tu le souhaites, nous pouvons te livrer le barbecue monté. Veuillez tenir compte de ce qui suit :

*Valable pour tous les barbecues NON réduits. À l'exception des barbecues et modules de la marque "Otto Wilde" et "Flammkraft". Valable dans un rayon de 30 km (trajet) de la boutique de grillades. Les déplacements supplémentaires (uniquement après accord) sont facturés au taux horaire des techniciens de service et selon un forfait kilométrique.

Les barbecues/modules réduits peuvent être montés et livrés moyennant une taxe de 149€ par barbecue/module. Cette livraison est également effectuée dans un rayon de 15km maximum (distance de déplacement). Les distances supérieures (uniquement après accord) sont facturées en sus selon le tarif horaire et le forfait kilométrique.

Sur place, le barbecue monté est amené (si les conditions sont respectées) jusqu'à l'emplacement souhaité, SI le chemin s'y prête. Les portes et portails doivent permettre la largeur du barbecue + >2cm de jeu. Le terrain doit être praticable. Les marches doivent être convenues au préalable. Les obstacles non convenus ou non enlevés entraînent l'arrêt immédiat de la livraison. Le transport ultérieur à partir du lieu de l'obstacle est de la responsabilité de l'acquéreur. Notre partie du contrat de vente est alors considérée comme exécutée. Une résiliation pour ces raisons n'est pas possible. Un échange dans le cadre du droit de retour de 14 jours ne peut être effectué que contre une diminution de la valeur du gril/module déjà monté. Le retour est de la responsabilité du client.

À l'arrivée sur le lieu de livraison, le barbecue est installé (en respectant les règles) à l'endroit souhaité par le client.

Un raccordement de la bouteille de gaz ou un raccordement au gaz naturel, ainsi qu'à l'électricité, n'est pas autorisé au technicien de service pour des raisons de protection d'assurance. Nous prenons notre idée de service très au sérieux. Une brève explication sur l'appareil et son utilisation en toute sécurité est donnée (instruction). Nous répondons volontiers aux questions dans le cadre du délai de livraison. Si le délai de livraison se prolonge en raison de questions et de souhaits du client, le temps de travail des techniciens de service est facturé en sus au tarif horaire.

Les dommages tels que les rayures et autres sur le gril/module qui dépassent les traces attendues lors du montage ou de la livraison seront remplacés. Les égratignures et autres traces attendues dans le cadre du montage et de la livraison, ainsi que celles dues à des conditions difficiles sur le lieu de livraison, ne sont pas remplacées.

Non combinable avec d'autres actions. L'application d'actions de réduction entraîne l'exclusion de la gratuité du montage et de la livraison. Contre prise en charge des frais de 149€ par barbecue/module, nous montons bien sûr volontiers les barbecues/modules réduits ou les barbecues en bundle économique pour nos clients.Tarif horaire

Technicien de service : 45,-€Forfait kilométrique : 0,50€

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Inverkehrbringer

Otto Wilde Grillers GmbH
Benzenbergstraße 44
40219 Düsseldorf

Telefon: 0211 54213030
Email: service@ottowilde.de