Otto Wilde OFB Original

La garantie à vie limitée est une garantie à vie limitée offerte par Grillgoods sur tous les composants en acier inoxydable de la marque « Otto Wilde » et les accessoires de la marque « Babosa-BBQ ».

Le fabricant « Otto Wilde » ayant abandonné sa garantie à vie et ne proposant plus qu'une garantie constructeur de 2 ans, Grillgoods a décidé de mettre en place une garantie revendeur. Cette garantie couvre tous les composants mentionnés dans les conditions de garantie disponibles sur www.grillgoods.de.

Les dispositions relatives à la garantie suivantes ne s'appliquent que si Grillgoods n'a pas conclu d'accord différent par écrit avec le client en dehors des présentes conditions.

GARANTIE

Grillgoods est responsable des défauts de matériaux ou des vices de propriété des marchandises livrées conformément aux dispositions légales applicables, notamment les articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB). Le délai de prescription pour les actions en garantie légale est de deux ans à compter de la livraison des marchandises. La responsabilité de Grillgoods concernant les caractéristiques du produit spécifiées par le client dans sa commande est engagée uniquement si Grillgoods a expressément et par écrit garanti ces caractéristiques.

Les écarts techniques et de conception raisonnables par rapport aux informations contenues dans les brochures, les catalogues et les documents écrits, ainsi que les modifications apportées aux modèles, à la conception et aux matériaux au cours du progrès technique et du développement ultérieur, ne constituent pas un défaut de performance ou de produit.

GARANTIE

Toute garantie accordée par Grillgoods pour des articles spécifiques confère au client des droits supplémentaires qui vont au-delà des dispositions légales en matière de garantie.

La durée de la garantie et les conditions relatives aux produits défectueux à la réception (définition ci-dessous) sont publiées sur le site web de Grillgoods (www.grillgoods.de) ou peuvent être obtenues en contactant Grillgoods par téléphone pendant ses heures d'ouverture. Les détails concernant l'étendue de ces garanties sont également précisés dans les conditions générales de garantie fournies avec les produits.

réclamation au titre de la garantie

Toute réclamation au titre de la garantie doit être soumise par écrit par le client à Grillgoods immédiatement après la découverte du défaut, et au plus tard deux mois après cette découverte. Cette réclamation doit inclure la preuve d'achat ainsi que des photos ou vidéos illustrant le défaut. Passé ce délai de deux mois (délai de notification), toute réclamation au titre de la garantie contre Grillgoods est irrecevable. Pour les défauts apparents, ce délai de notification court à compter de la réception du produit. Le client est tenu de vérifier l'état du produit dès sa réception. Pour les défauts cachés, le délai de notification court à compter de la découverte du défaut.

Si le client est une entreprise (B2B), tout produit défectueux ou inutilisable après achat (produit mort à la réception, « DOA ») doit être retourné dans un délai de 10 jours ouvrables, accompagné du justificatif de vente. Passé ce délai de 10 jours à compter de la date d'achat, aucun échange ne sera proposé ; le produit sera réparé. Cette politique ne s'applique pas aux marques et produits pour lesquels la garantie DOA est expressément exclue.

Si le client est un consommateur (B2C), la disposition DOA ne s'applique pas, car la présomption de l'article 477 du Code civil allemand (BGB) s'applique en sa faveur. Selon cette disposition, il est présumé, en faveur du client, qu'un défaut survenant dans les six (6) mois suivant le transfert des risques liés au produit existait déjà au moment de ce transfert, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou du défaut.

Réclamations et étendue de la garantie

La garantie est valable à compter de la date d'achat et est accordée dans les cas suivants, sous réserve qu'aucune exclusion ne s'applique :

Garantie à vie (25 ans) sur les brûleurs en acier inoxydable*
Garantie à vie (25 ans) sur toutes les pièces en acier inoxydable, à l'exception des couvercles de brûleurs*
Garantie de 12 ans sur les couvercles de brûleurs / pare-flammes*
12 ans sur les pièces en aluminium moulé sous pression*
12 ans sur les grilles de barbecue en acier inoxydable*
12 ans sur brûleurs en céramique*
Garantie de 2 ans sur tous les défauts de fabrication/matériaux restants
*Cette garantie s'applique uniquement à la perforation par la rouille ou la brûlure pour les marques Otto Wilde et Babossa-BBQ. La rouille superficielle et la décoloration ne sont pas couvertes. La garantie couvre les trous dans les composants causés par des défauts de matériaux ou l'usure normale. Elle ne couvre pas les dommages causés par l'utilisateur ni si le produit fonctionne correctement. Les problèmes d'utilisation des composants, tels que les difficultés d'allumage, ne sont pas non plus couverts par la garantie si le composant concerné est intact. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et est définie comme une garantie « à vie » de 25 ans.

De légères irrégularités, des variations de couleur dans l'acier ou de petites imperfections telles que des points de contact liés à la production sur le bord inférieur du couvercle ou sur les fixations ne sont pas considérées comme des défauts et n'affectent pas le fonctionnement du produit. Les écarts techniques et de conception raisonnables par rapport aux spécifications des brochures, catalogues et documents écrits, ainsi que les modifications de modèle, de conception et de matériaux résultant des progrès techniques et des développements ultérieurs, ne constituent pas non plus un défaut d'exécution du contrat ou du produit lui-même et ne donnent donc pas lieu à une réclamation au titre de la garantie.

En cas de réclamation au titre de la garantie, Grillgoods décidera, à son entière discrétion, de réparer ou de remplacer les pièces endommagées ou défectueuses, ou de remplacer le produit dans son intégralité. En cas de remplacement, Grillgoods pourra, à son entière discrétion, proposer au client un modèle Grillgoods comparable, par exemple un modèle plus récent. Si le défaut n'altère pas le fonctionnement du produit, le client pourra se voir proposer une compensation financière raisonnable à la place d'une réparation ou d'un remplacement.

La garantie est en tout état de cause limitée à la valeur du prix d'achat du produit acquis par le client.

Exclusion de garantie

La garantie est exclue dans les cas suivants :

Consommables tels que lampes, piles, emballages, etc. (exemples, liste non exhaustive)
Les défauts, la détérioration et les dommages causés par un accident, une utilisation incorrecte, le non-respect des instructions d'utilisation, le défaut de serrage de la vis de raccordement entre le tuyau et le régulateur sur la grille (y compris le test d'étanchéité), et le non-respect des avertissements ;
Feu de graisse ;
Influences environnementales et conditions météorologiques extrêmes/force majeure (grêle, foudre, cyclones, tremblements de terre, tsunamis, ondes de tempête, tornades, orages violents, pluies acides et autres) ;
Exposition à l'air salé et/ou à des sources de chlore telles que les piscines et les bains à remous.
modification inappropriée ;
Abuser;
Vandalisme/dommages délibérés ;
assemblage défectueux ;
Négligence;
Manque d'entretien du produit/défaut d'entretien régulier ;
Contamination et dommages causés par les insectes ou les araignées (par exemple, les tubes de brûleur) ;
Dommages causés par les rongeurs ou les fouines (tuyaux et autres pièces) ;
Dommages causés par l'usure ;
Usure normale lors de l'utilisation prévue, en particulier sur les pièces d'usure courantes telles que les pare-flammes, le brûleur, le thermomètre, l'allumage et la batterie, l'électrode, le câble d'allumage, le tuyau de gaz, le régulateur de pression de gaz, l'élément chauffant, le réflecteur, la feuille de protection en aluminium, la grille et le plateau à charbon de bois ou à gril, la grille d'allumage, ainsi que le bac de récupération des graisses et le plateau à charbon de bois ;
Gratter;
bosses;
Dommages à la peinture ;
Revêtements ;
Corrosion et formation de rouille superficielle ;
Décoloration due à l'exposition à la chaleur ;
Dommages causés par les agents de nettoyage abrasifs et chimiques ;
Les défauts et/ou dommages, dans la mesure où ils sont causés par des interventions ou des réparations effectuées par des techniciens de service non autorisés par OTTO WILDE ou par l’installation de pièces de rechange provenant d’autres fabricants ;
Les défauts et/ou dommages survenus pendant le transport jusqu'à l'acheteur, à condition que le transport n'ait pas été organisé par le garant ;
Défauts et/ou dommages dus à l'usure lors d'une utilisation professionnelle à des fins commerciales (par exemple, utilisation dans l'hôtellerie ou la restauration).
Les cas de garantie et les exclusions de responsabilité spécifiés dans le présent contrat de garantie sont exhaustifs. Grillgoods n'assume aucune responsabilité, garantie ou assurance autre que celles spécifiées dans le présent contrat, à l'exception des droits légaux dont le client peut bénéficier en cas de défaut.

Traitement des garanties

En cas de réclamation au titre de la garantie, le client doit contacter Grillgoods immédiatement. Il devra fournir les informations suivantes et joindre les pièces justificatives lors de sa réclamation :

Reçu d'achat;
Nom du produit avec numéro de série et numéro d'article (figurant sur l'étiquette de données apposée sur le produit) ;
Adresse du client ;
Description du défaut.
Pendant la période de traitement de la garantie (inspection et toute réparation/remplacement/échange nécessaire), Grillgoods n'est pas tenu de fournir un produit de remplacement ni aucune autre compensation. La réalisation des prestations de garantie ne prolonge ni ne renouvelle la période de garantie. Les pièces remplacées deviennent la propriété de Grillgoods.

Le client est responsable du transport du produit jusqu'à Grillgoods en Allemagne (voir www.grillgoods.de) et prend en charge tous les frais associés. Les retours de produits Grillgoods ne sont acceptés qu'à destination de l'Allemagne. En cas de prise en charge au titre de la garantie, Grillgoods rembourse les frais de transport et d'expédition nécessaires. Dans le cas contraire, les frais liés à la réclamation sont intégralement à la charge du client.

Au 1er février 2025, source : Meat n Great UG & Co. KG, Buchholzstraße 105, 51469 Bergisch Gladbach

Garant:
Viande et Great UG & Co. KG
Buchholzstrasse 105
51469 Bergisch Gladbach
Numéro de téléphone 02202 / 9836961
Adresse e-mail : info@grillgoods.de

Informations sur l'expédition et le montage

La livraison de votre barbecue est gratuite pour toute commande supérieure à 149 €. (Livraison en bordure de trottoir)

Équipement de barbecue à partir de 0 € !

Grillgoods : assemblage et livraison GRATUITS !* Livraison gratuite par transporteur, sans exception. Chaque barbecue est livré gratuitement (en bordure de trottoir) . Commandez en ligne ou demandez une livraison en magasin.

Nous pouvons également livrer le barbecue assemblé sur demande. Veuillez noter ce qui suit :

Offre valable pour tout barbecue non remisé. Exclut les barbecues et modules des marques « Otto Wilde » et « Flammkraft ». Valable dans un rayon de 30 km autour du magasin. Tout déplacement au-delà (sur rendez-vous uniquement) sera facturé au tarif horaire du technicien, majoré d'une indemnité kilométrique.

Les barbecues/modules à prix réduit peuvent être assemblés et livrés pour 149 € par barbecue/module. Ce service de livraison est disponible dans un rayon de 15 km. Au-delà, la livraison (sur rendez-vous uniquement) sera facturée séparément, selon un tarif horaire et un forfait kilométrique.

Sur place, le barbecue assemblé sera livré à l'endroit souhaité (sous réserve du respect des conditions requises), SI l'accès est possible. Les portes et portails doivent permettre l'ouverture du barbecue, majorée d'au moins 2 cm. Le terrain doit être accessible en véhicule. La présence de marches doit être convenue au préalable. Tout obstacle imprévu ou non dégagé entraînera l'annulation immédiate de la livraison. Le transport ultérieur du barbecue à partir du point d'obstruction est à la charge de l'acheteur. Notre part du contrat de vente est alors considérée comme remplie. L'annulation pour ces raisons n'est pas possible. Un échange dans le délai de rétractation de 14 jours est possible uniquement si la valeur du barbecue/module déjà assemblé est réduite. Les frais de retour sont à la charge du client.

À son arrivée sur le lieu de livraison, le barbecue sera installé (conformément aux règles) à l'endroit demandé par le client.

Pour des raisons d'assurance, notre technicien n'est pas autorisé à raccorder la bouteille de gaz, le gaz naturel ou l'électricité. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Nous vous fournirons une brève explication du fonctionnement de l'appareil et de son utilisation en toute sécurité (instructions). Nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions lors de la livraison. Si le délai de livraison est prolongé en raison de questions ou de demandes plus importantes de votre part, le temps supplémentaire passé par notre technicien sera facturé à notre tarif horaire.

Les dommages tels que les rayures et autres imperfections similaires sur la grille/le module, excédant l'usure normale due au montage ou à la livraison, seront pris en charge. Les rayures et imperfections similaires normales survenant lors du montage et de la livraison, ainsi que celles causées par des conditions défavorables sur le lieu de livraison, ne seront pas prises en charge.

Offre non cumulable avec d'autres promotions. Les réductions ne s'appliquent pas au montage ni à la livraison gratuits. Toutefois, pour un forfait de 149 € par barbecue/module, nous assurons le montage des barbecues/modules en promotion ou inclus dans un pack avantageux. Tarif horaire

Technicien de maintenance : 45,00 € Indemnité kilométrique : 0,50 €

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Inverkehrbringer

Otto Wilde Grillers GmbH
Benzenbergstraße 44
40219 Düsseldorf

Telefon: 0211 54213030
Email: service@ottowilde.de